Liefersituation April 2021

Erdweg-Welshofen, 12.04.2021[Update 13.04.2021] – Die Liefersituation für unsere Waren ist inzwischen etwas angespannt. Konkret gibt es derzeit folgende Einschränkungen:

1. Landhausmöbel

Bis zunächst 12. Mai 2021 gilt in Rumänien der Alarmzustand. Eine weitere Verlängerung ist nicht ausgeschlossen. Die Regierung hat stufenweise Maßnahmen je nach Höhe der Inzidenz in den betroffenen Ortschaften beschlossen. Auch für Unternehmen gelten besondere Vorschriften. Unser Möbelhersteller ist davon durch die Pflicht zu Home Office und anderen Einschränkungen betroffen. Das betrifft nicht nur die Produktion, sondern auch die Lieferkette von Holz über Beschläge, Wachse und Lacke bis zu Verpackungsmaterial. Mitarbeiter/-innen sind teilweise ausgefallen. Dadurch ist nicht nur die Produktion verzögert, auch die neue Kommunikationswege werden gerade installiert. ist eingeschränkt.

Ähnliche Einschränkungen gelten derzeit u.a. in Polen, Tschechien, der Slowakei und Ungarn.

Auch der Güterverkehr ist stark eingeschränkt. Transporte gehen immer über mehrere Länder, z.B. Rumänien – Ungarn – Österreich – Deutschland (Bayern). Ungarn, Österreich und Bayern haben strenge Vorschriften bei der Einreise, denen teilweise auch unsere LKW-Fahrer im Transitverkehr unterliegen. De facto finden derzeit keine Möbeltransporte zu uns statt, obwohl schon fertig produzierte Möbel zum Transport bereitstehen. Nach 4 Wochen Stillstand ist für nächste Woche wieder eine Lieferung geplant.

Das bedeutet für unsere Landhausmöbel: die Lieferzeit liegt derzeit bei ca. 12 Wochen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass sich diese weiter verlängert, so lange die nationalen Katastrophen-Situationen andauern.

Wichtiger Hinweis für Ebay-Käufe: In Ebay ist die Angabe der Lieferzeit technisch auf maximal 40 Werktage begrenzt, auch wenn die tatsächliche Lieferzeit darüber liegt. Bitte addieren Sie bis auf Weiteres zusätzliche 4 Wochen auf das in Ebay angezeigte Lieferdatum für unsere Landhausmöbel!

2. Polsterstoffe

Bei unseren Polsterstoffen aus Frankreich gab es in den letzten Monaten corona-bedingte Probleme bei den Textil-Herstellern und deren Zulieferern. Inzwischen konnten wir fast alle aufgelaufenen Bestellungen versenden.  Die Situation bleibt aber weiter angespannt. Wir können nicht ausschließen, dass es bei bestimmten Polsterstoffen weiterhin zu Lieferproblemen kommen kann.

3. Nostalgische Wohnaccessoires

Für unsere Wohnaccessoires und Deko-Artikel ist die Liefersituation sehr unterschiedlich. Lagerartikel versenden wir innerhalb der jeweils in der Artikelbeschreibung angegebenen Zeit. Die Nachbestellungen bei unseren Herstellern und Lieferanten werden dagegen immer unterschiedlicher. In unserem eigenen Onlineshop können Email-Benachrichtungen für derzeit nicht vorrätige Artikel angefordert werden. Ist ein Artikel dauerhaft vergriffen, dann gibt es diese Möglichkeit nicht.

Wir versuchen, unser Portfolio möglichst ohne die vielfach üblichen Billig-Artikel aus China und anderen Billiglohnländern in Fernost zusammenzustellen. Unser bevorzugter Importeur bezieht den überwiegenden Teils seines Angebots aus nachhaltiger und fairer Produktion in Vietnam. Hier kommt es aktuell ebenfalls zu Lieferverzögerungen, aber nur zu wenigen Ausverkäufen. Allerdings verteuern sich diese Waren derzeit wegen der aktuellen Container-Krise in der internationalen Seeschifffahrt. Wir versuchen, diese Teuerungen nicht beim Verkauf unserer Lagerbestände an Sie weiterzugeben. Wir werden aber in Zukunft nicht um einzelne Preiserhöhungen herumkommen.

4. Versand und Transport

Alle Paketdienstleister (DHL, GLS, DPD, etc.) haben aktuell in der Woche nach Ostern ein nochmals erhöhtes Paketaufkommen. Rechnen Sie bitte damit, dass die durchschnittliche Paketlaufzeit aktuell bis zu 3 Tagen betragen kann. Auch Speditionslieferungen dauern aktuell einige Werktage länger als üblich. Möbel-Transporte ins Ausland sind derzeit noch stärker betroffen. In die Schweiz liefern wir unsere Möbel derzeit nur selber aus, da unsere Vertrags-Speditionen die Schweiz aktuell gar nicht anfahren oder die Preise nicht mehr verhältnismäßig sind. Unsere Kapazität und unsere Terminsituation sind hierbei natürlich ebenfalls begrenzt. Wir bitten an dieser Stelle um Beachtung und um Verständnis. Wir tun wirklich unser Möglichstes, den von uns bekannten schnellen Versand- und Lieferservice weiterhin sicherzustellen.

Wir selber sind alle wohlauf und wir achten darauf, dass dies auch so bleibt. Wir gehören zu den Unternehmen, die ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnnen freiwillig regelmäßige Tests anbieten. Wir haben umfassende Schutz-Maßnahmen umgesetzt. Diese haben wir schon in den letzten Beiträgen beschrieben.

Wichtig ist uns abschließend noch der Hinweis, dass Click&Collect bei uns derzeit weiterhin möglich ist. Wir hoffen, dass mit dem vernünftigen Verhalten aller Mitbürger demnächst wieder ein „normaler“ Geschäftsbetrieb und Zug um Zug wieder ein gewohntes Leben stattfinden können. In diesem Sinne wünschen wir:

Bleiben auch Sie gesund und achten Sie auf sich und andere!

Corona-Notbremse 25.03.2021

Inzidenzwerte Landkreis Dachau vom 23.03.2021

Erdweg-Welshofen, 24.03.2021 – Auf Grund der derzeit rasant steigenden Infektionen im Landkreis Dachau treten ab dem 25.03.2021 entsprechende Regelungen in Kraft. Diese auch als sog. „Corona-Notbremse“ bezeichnete Maßnahme sieht verschiedene Einschränkungen vor. Für uns bedeutet das konkret:

  • Unsere Verkaufsräume bleiben bis auf Weiteres geschlossen.
  • Damit entfällt auch die bisher erlaubte Abholung mit Zutritt „Click & Meet“.
  • Die Abholung vorbestellter Waren (Click & Collect) bleibt weiterhin zulässig unter Einhaltung der notwendigen Vorkehrungen.
  • Damit ist bei uns die Selbstabholung von online oder anders bestellten Waren kontaktlos nach Terminvereinbarung möglich.
  • Diese Maßnahmen setzen wir bereits heute um.
  • Der Paketversand von Online-Käufen erfolgt weiterhin wie gewohnt.

Insoweit ändert sich für Sie – bis auf die Schließung unserer Verkaufsräume – erst einmal nichts.

Es gibt aber weitere Einschränkungen, die sich zuletzt aus den Soll-Maßnahmen der letzten Konferenz von Bund und Ministerpräsidenten (MP-Konferenz) vom 22.03.2021 für Unternehmen ergeben. Diese setzen wir bereits wie folgt um:

  • Wir bieten bis auf Weiteres keine sog. „2-Mann-Transporte“ zur Lieferung von Möbeln an. Die Lieferung erfolgt „frei Bordsteinkante“ ohne Verbringung an den Aufstellungsort.
  • Wir haben schon im letzten Jahr Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter/-innen eingeführt. Dazu gehört z.B. die Umwandlung von Verkaufsräumen in Büro-Arbeitsplätze und die Einrichtung von PC-Arbeitsplätzen im Privat-Bereich (Home Office). Es gibt bei uns keine gemeinsame Nutzung von Büroräumen mehr. Auch das gemeinsame Arbeiten im Versandbereich entfällt bis auf Weiteres. Wir haben die Auftragsbearbeitung neu organisiert.
  • Außerdem gibt es derzeit noch Probleme mit den Schnelltests, daher arbeiten unsere Mitarbeiter/-innen bis auf Weiteres nur zeitlich versetzt.

Das hat durchaus Auswirkungen für Sie.

  • Es gibt Einschränkungen bei unserer telefonischen Erreichbarkeit. Es wird vorkommen, dass Sie mehrfach ein Besetzt-Zeichen hören oder direkt in der Sprachbox landen. Wir versuchen, Sie zeitnah zurückzurufen, wenn Sie eine hilfreiche Nachricht hierzu hinterlassen. „Zeitnah“ kann bedeuten, dass Sie erst am folgenden Tag einen Rückruf erhalten.
  • Es wird vorkommen, dass Sie nicht mehr am selben Tag eine Antwort auf Ihre Email erhalten. Daran ändert sich auch nichts, wenn Sie uns nach einer Email zusätzlich noch anrufen. Als wir noch alle gemeinsam in unserem Büro arbeiten konnten, war eine schnelle Nachfrage bei den Kollegen/-innen während eines Anrufs möglich. Das entfällt jetzt.
  • Kleine Pakete versuchen wir wie gewohnt innerhalb von 2 Werktagen zu verpacken und zu versenden. Bei Großpaketen kann es jetzt bis zu 4 Werktagen dauern. Wir haben bereits seit Längerem die Angabe der voraussichtlichen Versandzeit in unseren Onlineshops pauschal heraufgesetzt. Diese Angabe ist die Maximalzeit, die wir i.d.R. einhalten können. In vielen Fällen erhalten Sie Ihr Paket trotzdem früher. Sie erhalten von unseren Paketdienstleistern eine Email, wenn Ihr Paket in die Zustellung geht. Bitte rufen Sie daher regelmäßig Ihre Emails ab, anstatt telefonisch bei uns nachzufragen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn es zu Verzögerungen bei Erreichbarkeit und Versand kommt. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Onlinekäufe trotz aller notwendigen Einschränkungen zeitnah zu bearbeiten und Ihre bestellten Artikel so schnell wie derzeit möglich zu versenden.

Mit unseren Maßnahmen sorgen wir übrigens nicht nur für den Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter/-innen. Wir stellen damit auch sicher, dass wir mit unserem Team auch in Zukunft ein dauerhaft verlässlicher Anbieter für Sie sein können.

Wir wünschen Ihnen Geduld und dass Sie sich während der 3. Welle der Pandemie nicht infizieren.

Ihr Team der Antik mit Stil GmbH

Wartezeiten März 2021

Erdweg-Welshofen, 12.03.2021 – Aktuell verzeichnen wir eine stark erhöhte Beratungs-Nachfrage. Darüber freuen wir uns natürlich. Das bedeutet aber auch, dass es in diesen Tagen schon einmal länger dauern kann, bis wir Ihre Anfrage beantworten können.

Auch telefonisch landen Sie derzeit des öfteren in unserer Sprachbox. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht, wir rufen zurück, wenn auch nicht sofort.

Bei unseren Landhausmöbeln kann es derzeit zu einer um 2 Wochen längeren Lieferzeit kommmen.

Die Angaben zur Versandzeit für unsere Pakete ist die derzeitige Maximalfrist. Viele Pakete werden nach wie vor am Werktag nach der Bestellung versendet.

Wir bitten um Verständnis für die Situation.

Click & Meet ab 08.03.2021

Click and Meet

Welshofen, 08.03.2021 – Nach Click&Collect kommt jetzt Click&Meet.

Gemäß den Maßnahmen und Beschränkungen der 12. Bayerischen Infektionsschutzmaßnahmenverordnung (12. BayIfSMV) dürfen wir jetzt wieder Kunden in unseren Räumen empfangen. Die Regelung ist kompliziert, wir machen es daher so: Telefonische Terminvereinbarung, max. 5 Personen aus einem Haushalt, Maskenpflicht (FFP2-Maske). Kein Zutritt ohne Termin.

Auch wenn der Landkreis Dachau einen Inzidenzwert von unter 50 hat, bleibt es bei uns bei der telefonischen Terminvereinbarung. Also Click, Call & Meet.


Update 25.03.2021

Wie im Beitrag vom 24.03.2021 („Notbremse“) dargestellt, entfällt Click & Meet bis auf Weiteres.

Liefersituation Februar 2021

Welshofen, 13.02.2021 – Ab heute treten neue Beschränkungen im Grenzverkehr zwischen Deutschland, Tschechien sowie zwischen Deutschland und dem österreichischen Bundesland Tirol in Kraft. Wir liefern daher bis auf Weiteres nicht in diese Regionen. Auch alle Lieferorte, die eine Durchfahrt durch diese Länder erfordern, können wir bis auf Weiteres nicht beliefern.

Möbel: Lieferungen unserer europäischen Möbel-Hersteller zu uns sind davon nicht betroffen.

Schweiz: Lieferungen in die Schweiz sind grundsätzlich weiterhin möglich. Der Post- und Paketversand in die Schweiz geht wie gewohnt weiter, derzeit gefühlt sogar schneller als üblich. Allerdings sind derzeit noch weniger Möbel-Speditionen bereit zu Lieferfahrten in die Schweiz. Wir versuchen, das durch eigene Lieferfahrten auszugleichen. Unsere Kapazitäten (Fahrzeuge und Fahrer) sind dabei natürlich nur winzig gegenüber unseren üblichen Vertragsspeditionen.

Schneechaos: Aktuell gibt es erhebliche Verkehrsprobleme wegen der Schneefälle in NRW und Niedersachsen. Paketzustellungen verzögern sich und manche Kunden können gar nicht angefahren werden. Hier erfolgt die Zustellung bei Nachbarn, im nächstgelegenen Paketshop oder in der nächstgelegenen Postfiliale. Bitte checken Sie unbedingt Ihre Emails nach einer Bestellung. GLS und DHL teilen Ihnen vor der Zustellung das geplante Zustellungs-Datum und eine ungefähre Uhrezeit mit. In diesen Emails finden Sie Links zum jeweiligen Serviceangebot. Hierüber können Sie alternative Zustellungstage, alternative Zustelladressen oder eine kontaktlose Hinterlegung beantragen.

Auch unsere Vertrags-Speditionen fahren derzeit nicht oder nur eingeschränkt in NRW und Niedersachsen. Das hat Auswirkungen auf die gesamte Logistik. Dadurch kann es im Einzelfall auch zu Lieferverzögerungen in anderen Regionen kommen.

Nachfolgend die Nachrichten dazu, die wir diese Woche von Emons erhalten haben:

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Extreme Schneemengen blockieren Abholungen und Zustellungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der ungewöhnlich starken Schneefälle und Schneeverwehungen und der daraus resultierenden angespannten Verkehrslage, kommt es momentan in verschiedenen Zustellgebieten zu deutlichen Laufzeitverzögerungen bis hin zum kompletten Stillstand des Nahverkehrs. Auch Premium-Produkte können daher nur bedingt bis gar nicht zugestellt werden.

Vorrangig gilt dies für die mittel- und ostdeutschen Relationen, die Niederlande und teils auch für Norddeutschland. Da die Linienverkehre in der Nacht teils davon ebenso betroffen waren, wirkt sich dies sowohl auf aus- wie auch auf eingehende Sendungen sowie auf diverse Hauptlauf-Linien in der kommenden Nacht aus.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und hoffen auf eine baldige Entspannung der allgemeinen Wetterlage.

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Dringende Bitte um Verladestopp in die schneegeplagten Gebiete

Sehr geehrte Damen und Herren,

Schneeglätte und nicht geräumte Straßen verzögern weiterhin die Zustellung der Sendungen, die sich durch die Witterungsverhältnisse in den letzten Tagen aufgestaut haben. Einige Gebiete, vor allem auch Wohngebiete, können überhaupt nicht per Lkw angefahren werden. Teilweise sind die Umschlagshallen so voll, dass heute Morgen nichts mehr entladen werden konnte. Auch die Versanddepots laufen reihenweise zu.

  • Osnabrück
  • Porta Westfalica
  • Soest
  • Göttingen
  • Erfurt

Wir bitten Sie daher in folgende Gebiete die Sendungen auf Ihrem Lager zu puffern, bis die sich Lage, voraussichtlich Mitte der nächsten Woche, wieder normalisiert hat.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser außergewöhnlichen Situation.

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Spezialproblem UK: Der Paketversand ist weiterhin möglich, allerdings ist zu der gewohnten deutschen Mehrwertsteuer jetzt zusätzlich die britische Einfuhr-Umsatzsteuer (20%) zu entrichten. Einen Umsatzsteuerausgleich können wir derzeit ab einer Rechnungssumme von 1.000,00 Euro anbieten. Stückgut-Lieferungen an Privatempfänger sind bei auf Weiteres nicht möglich. Grund ist der Entfall der GBPR-Verzollung. Bei Stückgut-Lieferungen an gewerbliche Kunden in Großbritannien und Nordirland sind besondere Bedingungen zu beachten, wir können entsprechende Aufträge nur nach vorheriger Absprache annehmen.

Ausverkäufe, Überverkäufe: Seitens unserer Lieferanten für Wohnaccessoires bleibt es weiterhin bei einer mäßigen Steigerung der Lieferausfälle. Allerdings sind bei uns speziell einige besonders nachgefragte Artikel von einem vorläufigen oder endgültigem Ausverkauf betroffen. Wir versuchen zeitnah unsere Online-Angebote entsprechend anzupassen. Überverkäufe unseres Lagerbestands halten sich daher bisher in engen Grenzen, dennoch können wir solche nicht völlig ausschließen. Wir bitten in diesen (bislang seltenen) Fällen um Ihr Verständnis.

Click&Collect: Wir können alle online bei uns gekauften Artikel kontaktlos zur Selbst-Abholung bereitstellen. Die Abholung ist nach vorheriger Absprache auch außerhalb unserer Geschäftszeiten möglich, auch am Wochende.

Landhausmöbel derzeit nicht in Sondermaßen bestellbar

Erdweg-Welshofen, 09.02.2021 – Bis auf Weiteres nehmen wir keine Bestellungen unserer Massivholzmöbel in Sondermaßen an. Alle Möbel aus unserem Landhausmöbel-Katalog sind weiterhin in den angegebenen Standard-Abmessungen bestellbar, ebenso in allen Farben und deren Kombinationen. Bei den Lieferzeiten gibt es keine Änderungen (ca. 8 Wochen bis zu uns, Auslieferungen ins Ausland je nach aktueller Lage).

Der Grund sind die Einschränkungen und erforderlichen Maßnahmen auf Grund der COVID-19-Pandemie, die auch die Produktion unserer Möbel betreffen.

Die gute Nachricht: es bleibt alles wie bisher, bis auf die Sonderfertigungen.

Preisanpassungen 2021

Erdweg-Welshofen, 28.01.2021 – Das Jahr 2021 fängt für uns alle mit einer Ausnahmesituation an. Da fallen höhere Preise für Heizöl und Kraftstoffe eher kaum auf. Doch auch andere Rohstoffe werden teurer. Dazu gehört Holz aus der EU. Nicht die borkenkäferbedingten Notfällungen, sondern Qualitätsholz zum Möbelbau. Vor allem, wenn es aus kontrollierten Quellen stammt und in europäischen Sägewerken verarbeitet wird. Auch die Möbelfertigung in Europa wird teurer. Dazu kommen gestiegene Transportkosten.

Unsere Landhausmöbel aus Massivholz beziehen wir fast ausschließlich direkt von europäischen Herstellern, die nachhaltig und transparent arbeiten. Unser Einkaufspreis bei diesen Herstellern verteuert sich bei den meisten dieser Möbel jetzt um einheitlich 5%. Wir selber verzichten angesichts unserer in diesen Corona-Zeiten guten Auftragslage auf eigene Preisanpassungen/-erhöhungen. Das bedeutet für Sie: viele unserer Massivholz-Möbel werden um moderate 5% teurer. Unsere Lieferkette von Holzernte über Produktion bis zur Lieferung bleibt stabil. Und auch unsere neuen Preise liegen weit unter denen, die im stationären Einzelhandel üblich sind.

Die von der Preisanpassung betroffenen Möbel werden wir ab dem 01.02.2021 in unseren Onlineshops einzeln unter Berücksichtigung der sich entwickelnden Marktsituation updaten. Dadurch kann es im Einzelfall vorkommen, dass unsere Online-Preise bis auf Weiteres unter unseren neu kalkulierten Standardpreisen liegen. In diesen Fällen sichern wir Ihnen natürlich den aktuell angezeigten Online-Preis zu.

Bei unseren Wohnaccessoires gibt es aktuell nur bei einigen, sehr wenigen Artikeln Preiserhöhungen. Diese sind, anders als bei unseren Landhausmöbeln, durchaus corona-bedingt.

Stärker betroffen sind die Lieferzeiten, die sich aktuell um ca. 0,5 Arbeitstage pro Woche erhöhen. Durchschnittlich. Durchschnittlich bedeutet: Lager-Artikel, die an unseren Versandtagen zwischen 00:00 und ca. 10:00 Uhr bestellt werden, werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag zugestellt, andere innerhalb der aktuell angegeben Lieferzeit, und einige wenige Artikel erst Tage später. Verbindliche Lieferzeiten werden derzeit immer weniger genau voraussagbar. Wir hoffen, dass unsere Angaben in Verbindung mit diesen Beiträgen Ihnen immerhin eine zufriedenstellende Planbarkeit bieten.

Liefersituation Januar 2021

Shop-Option Benachrichtigen

Welshofen, 15.01.2021 – Der aktuelle Lockdown zeigt erste Auswirkungen auf unsere Liefersituation. In der vergangenen Woche konnten wir die während unserer Betriebsferien aufgelaufenen Käufe und Bestellungen fast vollständig abarbeiten. Diese konnten wir weitgehend aus unserem Lagerbestand bedienen. Bei den Nachbestellungen bei unseren Lieferanten zeigen sich jetzt aber erste Ausfälle bei einzelnen Artikeln.

Das hat folgende Auswirkungen: Manche Artikel erhalten wir selber mit deutlich längeren Lieferzeiten seitens unserer Hersteller und Lieferanten. So weit es möglich ist, passen wir die Angabe zur Lieferzeit individuell bei den betroffenen Artikeln entsprechend an. In Ebay ist das ziemlich aufwändig, daher geben wir in Ebay aktuell pauschal 20 Werktage als Minimum an. Lagerartikel versenden wir in der Regel natürlich früher. In unserem eigenen Onlineshop können wir Lieferzeiten individueller einstellen. Anders als in Ebay können Sie bei einer unbestimmten Lieferzeit in unserem eigenen Onlineshop außerdem eine individuelle Benachrichtigung für betroffene Artikel aktivieren. Ist seitens unserer Lieferanten kein neuer Liefertermin bekannt, dann sperren wir den jeweiligen Artikel komplett.

Shop-Option Benachrichtigen

Eine Besonderheit bei Ebay ist der Algorithmus zum Ranking und zu Empfehlungen. Dieser führt dazu, dass einzelne Artikel in sehr kurzer Zeit in hohen Stückzahlen verkauft werden. Das wiederum führt dazu, dass wir eine Nachbestellung bei unseren Lieferanten erst nach Unterschreitung der Mindestlagermenge auslösen können. Im Extremfall kann auch ein Überverkauf möglich sein. Auch deshalb haben wir die Angabe zur Lieferzeit pauschal auf mindestens 20 Werktage erhöht. Diesen Effekt gibt es in unserem eigenen Onlineshop kaum bis gar nicht. Daher halten wir hier an unserer Angabe von 5 bis 7 Tagen Lieferzeit für Lagerartikel bis auf Weiteres fest.

Es erscheint paradox, dass wir die Lieferzeit für unsere Landhausmöbel nicht erhöhen. Diese beträgt nach wie vor im Durchschnitt 8 bis 10 Wochen, obwohl unsere Hersteller ebenfalls durch COVID-19 aktuell weniger produzieren können. Allerdings haben deren Großkunden, die großen Möbelhäuser in Deutschland und Frankreich, derzeit teilweise bis völlig geschlossen. Daher ist der Auftragseingang bei unseren Herstellern drastisch eingebrochen und es werden unsere Bestellungen daher schneller produziert. Letztlich gleicht sich das bei der Lieferzeit wieder aus.

Abgesehen von der längeren Lieferzeit (zumindest der geplanten Zeit) haben wir bisher zahlenmäßig wenig Ausfälle. Hatten wir früher eine Ausfallrate von unter 1%, liegen die Ausfälle derzeit bei ca. 2 von 100 Käufen. Das ist zwar mehr als doppelt so viel wie bei uns üblich, aber 2% sind absolut gesehen eine außerordentlich geringe Ausfallrate in diesen Zeiten. Das liegt insbesondere daran, dass wir nur gezielt ausgesuchte Artikel in unser Sortiment aufnehmen, dass wir uns auf nur wenige ausgesuchte und zuverlässige Hersteller und Lieferanten konzentrieren, dass wir bei ca. 600 Artikeln in unseren Onlineshops noch den Überblick behalten, dass wir unsere Angaben zur Lieferzeit bewusst konservativ angeben und dass wir durch unsere persönliche Beratung (derzeit nur via Telefon und Internet) und die dadurch resultierenden Einkaufsanfragen immer up-to-date sind.

Zusammengefasst: wir versuchen unser Möglichstes, um Ihre Artikel zeitnah zu versenden. Wir können im Einzelfall aber eine Lieferzeit von mehr als 5 Werktagen nicht ausschließen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis dafür.

Dass wir manche Bestellungen noch am selben Tag versenden, andere aber erst nach Tagen, liegt an verschiedenen Umständen. Diese erläutern wir Ihnen in einem eigenen, späteren Beitrag.

Click & Collect ab 11.01.2021

Click & Collect ab 11.01.2021

Ab Montag, 11.01.2021, dürfen wir unsere Waren wieder zur Selbstabholung anbieten.

Das heißt auf neudeutsch „Click & Collect“ und wurde zum 2. Lockdown 2020 in Bayern für den Einzelhandel zunächst untersagt. Inzwischen hat die Staatsregierung nachgebessert und Sie können Ihre online oder telefonisch bei uns gekauften Artikel jetzt wieder persönlich bei uns abholen. Natürlich kontaktlos.

Dazu ist eine Terminvereinbarung vorab notwendig und es ist unser Hygienekonzept zu befolgen (jeweils nur 1 Person/Lebensgemeinschaft/Haushalt, Maskenpflicht, Hände-Desinfektion am Eingang, Kontaktliste).

Der Zugang zu unseren Ausstellungsräumen und der normale Kundenverkehr und der Vor-Ort-Kauf bleiben aber weiterhin untersagt. Insbesondere ist eine persönliche Beratung und die Ansicht von unseren Stoffmustern bis auf Weiteres nicht möglich.

Am 11.01.2021 sind wir aus den Betriebsferien zurück und der Versand startet wieder wie gewohnt. Ab Dienstag, 12.01.2021, stehen wir Ihnen wie gewohnt zur Beratung per Email und Telefon zur Verfügung.


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Alles Gute für 2021

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Erdweg-Welshofen, 01.01.2021 – Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen im vergangenen Jahr und wir wünschen Ihnen, unseren Kunden, Geschäftspartnern, Freunden und Ihren Familien alles Gute für das Neue Jahr.

Insbesondere wissen wir Ihre Geduld zu schätzen, wenn Sie in 2020 auf eine Sendung oder Lieferung länger als üblich warten mussten. Sie waren eine wunderbare Kundschaft. Lieferverzögerungen werden bei manchen Artikeln auch in der kommenden Zeit nicht zu vermeiden sein. Wir werden aber weiterhin auch im Neuen Jahr unser Möglichstes tun, damit Sie mit Ihren Einkäufen bei uns und mit unserem Service letztlich zufrieden sind.

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Geben Sie Acht auf sich und andere. In diesem Sinne: bleiben Sie gesund!

Herzlichst, Ihr Team von Antik mit Stil