Unser Telefon- und Internetanschluss bleibt weiterhin gestört (genauer: Totalausfall). Der für den 03.02.2018 versprochene Service-Techniker ist einfach nicht erschienen. Nicht einmal eine entsprechende Nachricht haben wir bekommen. Und erst auf unsere eigene Nachfrage bei der Telekom-Hotline gibt es einen neuen Termin für den Techniker-Einsatz: Leider erst Dienstag, 06. Feb. 2018.
Vielen Dank, liebe Telekom. Ist Euch eigentlich bewusst, dass wir wegen des zugesagten Termins mehrere Auslieferungen nicht durchführen konnten und jetzt entsprechenden Mehr-Aufwand haben? Und unzufriedene Kunden? Im Worst-Case sogar konkreten Umsatz-Ausfall, weil unsere Kunden bzw. Interessenten uns in den letzten Tagen einfach nicht erreichen konnten?
Für unsere Kunden und Interessenten zum Ausgleich eine gute Nachricht: Wir haben inzwischen eine funktionierende provisorische Lösung eingerichtet: Rufumleitung auf ein Handy und Email über einen Surf-Stick. Wir bitten um Verständnis, wenn es wegen mangelhafter Mobilfunk-Abdeckung zu vereinzelten Verbindungs-Abbrüchen kommt. Lassen Sie sich dadurch bitte nicht beirren, wir versuchen unser Möglichstes, um für Sie erreichbar zu sein. Die Versendung Ihrer Online-Käufe ist auf jeden Fall in der jeweils genannten Frist sicher gestellt.