Erdweg-Welshofen, 14.05.2021 – Die Liefersituation für unsere Waren bleibt weiterhin angespannt. Wir können heute aber mit einer guten Nachricht beginnen:
1. Landhausmöbel
Nachdem die EU-Länder in unserer Lieferkette zuletzt während der 3. Corona-Welle als Hochinzidenzgebiete eingestuft waren, sind jene inzwischen „nur noch“ Risikogebiete. Das bedeutet, dass jetzt der innereuropäische Güterverkehr wieder anläuft. Konkret hat die Vertragsspedition unseres Haupt-Möbelherstellers jetzt wieder die Möglichkeit, ohne Quarantäne-Pflicht zu uns zu liefern.
Vorgestern kam eine große Lieferung bei uns an, die vor allem überfällige Kundenbestellungen umfasste. Diese Möbel werden nun schnellstmöglich zugestellt. Danach sind wir wieder im Rahmen unserer aktuell kommunizierten durchschnittlichen Lieferzeit. Diese hat sich jetzt auf ca. 12 Wochen ab Bestellung eingependelt.
Damit liegen wir selbst jetzt, mit den Corona-bedingten Einschränkungen, noch unter der durchschnittlichen „üblichen“ Lieferzeit des stationionären, konventionellen Möbelhandels.
Wichtiger Hinweis für Ebay-Käufe: In Ebay ist die Angabe der Lieferzeit technisch auf maximal 40 Werktage begrenzt, auch wenn die tatsächliche Lieferzeit darüber liegt. Bitte addieren Sie bis auf Weiteres zusätzliche 4 Wochen auf das in Ebay angezeigte Lieferdatum für unsere Landhausmöbel!
2. Polsterstoffe
Wir haben unser Angebot auf die derzeit mehr oder weniger sicher lieferbaren Stoffe reduziert. Bestellungen von Meterware werden wie üblich innerhalb von ca. 2 bis 3 Werktagen geliefert. Überschneidungen zwischen Bestellungen und Lagermenge können derzeit im Einzelfall häufiger als üblich vorkommen.
Bei der Bestellung von Stoffmustern kommt es bis auf Weiteres zu einer längeren Lieferzeit als in unseren Onlineshops angegeben. Das ist dem aktuell erhöhten Anfrage-Aufkommen und den derzeit erhöhten Beratungsanfragen geschuldet.
3. Nostalgische Wohnaccessoires
Keine Veränderung, die Liefersituation bleibt wechselhaft und nicht vorhersehbar. Es kann vorkommen, dass wir bei einzelnen Artikel eine Bestellung nicht annehmen.
4. Versand und Transport
Keine Veränderung gegenüber unserer letzten Meldung.
5. Antwortzeiten
Anfragen, Nachfragen, Bestellungen, Emails und Telefonanrufe werden derzeit immer mehr. Das ist eigentlich erfreulich. Das führt andererseits aber dazu, dass unsere Antwortzeiten immer länger werden. Gerade in den letzten zwei Wochen konnten wir nicht alle Fragen und Anfragen zeitnah beantworten. Fragen zum Liefertermin von Möbeln und anderen Waren waren in März und April teilweise überhaupt nicht mit konkreten Lieferdaten zu beantworten. Das bessert sich jetzt langsam. Langsam! Wir können auch weiterhin nicht alle 15 Minuten eine Auskunft zum Lieferdatum eines bestellten Artikels geben. Wir bitten um Ihr Verständnis und in den Fällen von ausstehenden Möbel-Lieferungen um noch etwas Geduld.
Wir selber sind alle weiterhin wohlauf und wir achten darauf, dass dies auch so bleibt. Es gelten weiterhin die Maßnahmen aus den letzten Beiträgen, insbesondere ist neben Click&Collect jetzt auch Click&Meet bei uns wieder möglich.
Bleiben auch Sie gesund und achten Sie auf sich und andere!